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DELIVERY / RETOURN / EXCHANGE

COÛTS POUR LA LIVRAISON

AU CANADA / Livraison STANDARD

Nous offrons la livraison STANDARD (sans numéro de repérage) gratuitement partout au Canada (achat minimum de 50.00$).

AU CANADA / Livraison EXPRESS

Frais fixes de 14.00$ pour la livraison EXPRESS (avec numéro de repérage).

USA / Livraison EXPRESS

Aux États-Unis, les frais de livraison sont fixes et sont de 16.00$ CAN.

INTERNATIONALE / Livraison EXPRESS

Les frais de livraison sont établis selon le pays de destination et le poids du colis. Ils varient entre 15.00$ et 65.00$ CAN. Les frais seront indiqués une fois dans le panier d’achat, juste avant de confirmer la commande.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON

CANADA / Livraison STANDARD

Les commandes sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 10 à 15 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Nous envoyons un courriel de confirmation d’envoi de la commande via Poste Canada (sans numéro de repérage). Écrivez-nous si vous n’avez toujours pas reçu ta commande dans les 15 jours ouvrables suivant ce courriel.

AU CANADA / Livraison EXPRESS

Les commandes sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 7 à 10 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Nous envoyons un courriel de confirmation d’envoi de la commande via Poste Canada (avec numéro de repérage). Écrivez-nous si vous n’avez toujours pas reçu ta commande dans les 5 jours ouvrables suivant ce courriel.

USA / Livraison EXPRESS

Les commandes sont généralement expédiées et livrées à l’intérieur de 7 à 10 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés. Nous envoyons un courriel lorsque la commande part avec Poste Canada. Écrivez-nous si vous n’avez toujours pas reçu ta commande dans les 7 jours ouvrables suivant ce courriel.

INTERNATIONAL

Les commandes sont envoyées dans les 7 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Il faut compter entre 10 et 15 jours ouvrables. Il faut se référer au calcul de frais de livraison une fois dans le panier d’achat pour connaitre les frais qui s’ajouteront à la commande. Nous envoyons un courriel lorsque la commande part avec Poste Canada. Écrivez-nous si vous n’avez toujours pas reçu ta commande dans les 15 jours ouvrables suivant ce courriel.

POLITIQUES DE RETOUR

Si erreur dans couleur / modèle ?

Nous acceptons les retours de produits à la condition qu’ils n’aient pas été portés ou lavés. Les coûts reliés au retour d’un produit sont AUX FRAIS du CLIENT. Nous effectuons les remboursements/échanges de produits dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables suivant la réception du/des produits. Il faut ensuite calculer les délais de livraison standard. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

* Les produits en SOLDE ne sont ni échangeables, ni remboursables.

S’il y a une erreur dans votre commande ou si un produit est défectueux ?

Contacte-nous immédiatement et ce, avant de renvoyer le produit. Les coûts reliés à l’échange seront remboursés (livraison STANDARD). Assurez-vous de bien placer le/les produits afin de les insérer dans une enveloppe standard (jaune). Nous effectuons l’échange dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables suivants la réception de/des produits retournés. S’il s’agit d’un produit discontinué, nous offrons un crédit sur la boutique en ligne.